Support

Les options de support technique Canto assurent aux acquéreurs de la solution Cumulus de toujours tirer le meilleur parti de leur système. Si vous avez acheté Cumulus par l'intermédiaire d'un partenaire Canto, votre achat vous donne peut-être également le droit de profiter d'un support de la part de ce partenaire !

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    Accédez à la section de téléchargement de Cumulus et aux toutes dernières mises à jour du produit par l'intermédiaire de notre interface web client.
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Canto garantit le support de votre solution Cumulus grâce à l'accès total aux téléchargements, mises à jour et ressources supplémentaires par l'intermédiaire de Portail Client. L'achat d'un système Cumulus comprend l'accès gratuit au portail client durant la première année, vous garantissant l'aide technique d'experts.

Ce contrat de maintenance peut être renouvelé à l'issue de cette première année pour vous aider à constamment améliorer votre système de gestion de fichiers Cumulus et vous fournir des solutions entièrement optimisées et personnalisées pour tous vos besoins en matière de DAM. Parmis les nombreuses sections sur le Portail Client, vous trouverez :

  • Mises à jour logicielles – Accédez immédiatement aux dernières mises à jour disponibles spécifiques à votre installation. Le Portail Client vous permet d'accéder directement aux mises à jours qui vous concernent. Vous n'aurez jamais à affronter d'interminables listes de mises à jour.
  • Forums utilisateurs – Participez aux forums Canto, partagez vos idées avec d'autres utilisateurs et trouvez les réponses à vos questions. L'accès aux forums se fait après identification par l'intermédiaire du Portail Client, ce qui vous garantit que vous vous trouverez en face de véritables utilisateurs de logiciels Canto, et pas de spammers.
  • Demandes personnalisées de support technique – Soumettez vos questions techniques et retrouvez les réponses sans avoir à entrer à nouveau vos informations système à chaque fois. Le Portail Client se souvient de votre configuration, vous pouvez donc vous concentrer sur les détails de votre problème, et pas ceux de votre système..

Pour en savoir plus sur le Support Canto, lisez le Document de Support.


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